【Rücksendungen und Umtausch】

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

【Rückgabeprozess】

1. Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe. Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, fügen Sie bitte Fotos bei.

2. Rückgabeanweisungen erhalten
Sie erhalten eine fachkundige Beratung. Eine Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen erhalten Sie von unserem Service-Team.

3. Rückgabe
Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und senden Sie ihn gemäß den Rücksendeanweisungen. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir gemäß unseren Rücksendebedingungen umgehend eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.

[Rückgabebedingungen]

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung.

2. Bitte beachten Sie, dass die Ware, wenn sie umgetauscht werden muss, in ihrer Originalverpackung sein muss, keine Etiketten entfernt haben darf, brandneu, ungetragen, ungewaschen und geruchsfrei sein muss. Die Ware muss innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung des Umtauschs versandt werden. Wenn die zurückgesandte Ware die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird die entsprechende Anfrage nicht akzeptiert.

3. Alle Sonderartikel und persönlichen Gegenstände sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

4. Gereinigte oder befleckte Artikel werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptiert.

5. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne Bewertung oder Signal von unserem Rücksendepersonal zurückgeschickt werden. Bitte überprüfen Sie zuerst den Status Ihrer Rücksendung bei unserem Personal.

6. Ihr Geld wird Ihnen erstattet, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist. JJ'swear kann keine Gebühren erstatten, zurückerstatten, übernehmen oder anderweitig dafür verantwortlich sein, die nicht an JJ'swear gezahlt wurden. Dies umfasst alle Zollgebühren oder Mehrwertsteuer sowie alle Rücksendekosten, die Ihnen während des Rückerstattungsprozesses entstehen können. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

7. Die ursprünglichen Versand- und Versicherungsgebühren werden nicht erstattet.

8. Für an uns zurückgesandte Pakete bieten wir keinen Freight Collect-Service (FTC) an. Versandkosten für zurückgesandte Pakete werden nicht erstattet.

【Absender】

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unsere Kundendienstmitarbeiter teilen Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeadresse basierend auf Ihren Bestelldaten mit.

Hinweis: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die Adresse auf dem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.