【Retours et échanges】

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour lancer le processus de retour.

【Processus de retour】

1. Contactez-nous
Contactez-nous et décrivez l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. En cas de problème de qualité, veuillez joindre des photos.

2. Obtenez les instructions de retour
Des conseils professionnels seront fournis. Notre équipe de service vous fournira une adresse de retour et des instructions détaillées.

3. Retour
Placez l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le conformément aux instructions de retour. Une fois votre colis reçu, nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un échange selon nos conditions de retour.

[Conditions de retour]

1. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.

2. Veuillez noter que si les marchandises doivent être remplacées, elles doivent conserver tout leur emballage d'origine, n'avoir aucune étiquette retirée, être neuves, non portées, non lavées et sans odeur. Les marchandises doivent être envoyées 48 heures après la confirmation de l'échange. Si les marchandises retournées ne remplissent pas les conditions ci-dessus, la demande correspondante ne sera pas acceptée.

3. Tous les articles spéciaux et effets personnels ne sont en aucun cas remboursables.

4. Les articles qui ont été nettoyés ou tachés ne seront pas acceptés pour retour ou échange.

5. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans évaluation ni signal de notre personnel des retours. Assurez-vous d’abord de vérifier l’état de votre retour auprès de notre personnel.

6. Votre argent vous sera remboursé une fois l’article retourné reçu. JJ'swear ne peut pas rembourser, assumer ou être autrement responsable des frais non payés à JJ'swear. Cela inclut les droits de douane ou la TVA ainsi que les frais de retour que vous pourriez encourir pendant le processus de remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour acheter la commande. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

7. Les frais d’expédition et d’assurance d’origine ne sont pas remboursables.

8. Nous ne fournissons pas de service de collecte de fret (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les frais d'expédition des colis retournés ne sont pas remboursables.

【adresse de retour】

Si vous souhaitez retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter. Nos représentants du service client vous fourniront une adresse de retour basée sur les détails de votre commande dans les 24 heures.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer de retour à l'adresse indiquée sur le colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.